王玉（化名），今年7岁，现在每次路过家门口的草丛边时，都要用根棍子敲打路边的草丛，怕里面会有蛇钻出来。这是缘起于9月13日晚上的一场事故，王玉和父亲在小区内散步时，被蛇咬伤。王玉住了5天院进行治疗后出院了。医生告诉王玉父母，咬伤王玉的是一条毒蛇，如果晚送些时间，小孩就会有生命危险。王玉父母很奇怪为什么小区内会有毒蛇呢？业主在小区内居住竟然连生命安全都没有办法保障。为此，王玉父母向小区物业提出了索赔要求。
事发：小孩小区内散步遭毒蛇咬伤
王玉家住省城水榭花都小区1栋1604室。9月13日晚上9时许，王玉与父亲王先生和同学在自家的小区内散步。当王玉散步走到小区物业前的一个台阶上时，突然大喊脚好痛，就大哭了起来，不肯再走路了。
王先生赶紧将王玉抱起来，小区内的路灯不是很亮，王先生将小孩抱到电梯内。刚开始，王先生还以为是小孩被异物刺伤，后来发现王玉右脚脚踝有两个牙痕，在出血，王玉大喊好痛。难道是被蛇咬了，只有被蛇咬了之后才会有牙痕。王先生叫孩子龚女士一起下楼来。经过辨认肯定王玉是被蛇咬伤了。据龚女士说，她抱着王玉急忙往外赶，在门口遇到小区一名保安，保安看见她神色匆匆，还帮忙抱王玉。随后，龚女士打车将女儿送往附近的医院治疗。
业主：居住没有安全感要求物业赔偿
龚女士告诉记者，当晚，她将小孩送到附近一家医院后，医生简单查看了伤口后告诉她，医院没有治疗蛇毒的药，为防止血液流通医生用绳子将王玉的伤口扎好。医生叫龚女士到武警江西总队医院去治疗，一家人又急急忙忙将王玉送往武警江西总队医院，医院的医生叫她赶紧把小孩送到省中医院去，那里有专门治疗毒蛇的血清。
省中医院的医生检查后认定，王玉是被一种名叫蝮蛇的毒蛇所咬伤。医生说，如果晚点送过来，小孩就很危险。王玉在医院住了5天院后出院了。龚女士说，小孩前后治疗一起杂七杂八花去了近5000元。
龚女士说，小孩被蛇咬伤后的第二天，她就打了电话给小区物业——江西万佳物业管理有限公司，告诉物业小孩在小区内遭毒蛇咬了。小区物管处的一名负责人到医院看望了小孩，买了些牛奶和水果。
“我们在小区内被蛇咬伤，感觉到没有安全感，我们要求物业赔偿小孩的医疗费用。”龚女士告诉记者。当龚女士拿着小孩住院的相关票据去找物业要求赔偿时，小区物业的王主任告诉她，要向上级领导汇报，最后王主任答复她从人道主义出发物业只同意补偿600元钱。
物业：蛇自己溜进来物业不知情
9月30日下午，记者来到水榭花都物业管理处，要求见物管处负责人王主任。一名女工作人员告诉记者，王主任不在，也不肯提供对方电话。10月9日上午，记者再次来到该小区物管处。该名女工作人员继续答复说，王主任不在。这回，在记者的要求下，该名女工作人员拨打了王主任的手机，但手机却一直无人接听。
之后，记者辗转联系到了江西万佳物业管理有限公司相关负责人徐总。当得知记者来意后，徐总说，第一，他并不知道有这么回事。第二，业主在小区内被蛇咬伤这个事情，他个人认为就好比是在小区被蚊子咬了，这个事情能赖谁。物业也是弱势群体，物业已经和业主签订了物业合同，已经提供了相关服务。徐总还说，物业对小区内的绿化带进行了管理，定期清草，也对绿化带进行了除虫消毒措施。蛇是自己溜进来的，物业没办法预防。他说，如果法律上要求物业承担相应责任，他们会承担，他希望业主能理性处理这件事情。同时他会要求小区管理处加强对绿化带的管理，尽量做好预防工作。
影响：遭蛇咬后路过草丛旁用棍子开路
一朝被蛇咬，十年怕井绳。龚女士告诉记者，王玉被蛇咬了之后，晚上常做恶梦，小孩学习也受到了影响。小孩今年7岁，上小学二年级。最近，数学老师打电话说，小孩上课经常看窗户，注意力不集中，要求家长到学校去。
现在王玉都不敢到有草丛的地方去玩了，如果去玩，都要穿上套鞋，拿根棍子在草丛中扑打，怕里面会钻蛇出来。她认为，小孩还没有从被蛇伤后的阴影中走出来，已经影响到了小孩的生活。
她还告诉记者，就在王玉被咬之后，小区内的业主还看见，在小区门口，有车子将一条蛇碾死了。可见小区内还有蛇出入，她只是希望她女儿出事之后，不要再有类似的事件发生。毕竟业主在小区内生活，都不希望每天提心吊胆。
律师：物业是否有责任说法不一
业主在小区内被蛇咬伤，物业是否应该承担相应的责任呢？江西中戈律师事务所律师熊建平告诉记者，从公平角度来讲，物业公司对小区的环境卫生有管理义务，现在业主在小区内被毒蛇咬到了，说明物业公司在履行管理小区环境方面有失职。小孩是未成年人，监护人也有部分责任，碰到了蛇被蛇咬，双方应该共同来承担这个损失。具体的比例要求当事双方协商。
江西华罡律师事务所律师万小平却认为物业没有责任。万小平告诉记者，物业只是对小区的卫生环境和安保提供服务，小区里面有没有毒蛇，物业没有办法预料，只能算是意外事件。所以他个人认为，物业是没有责任的。文/记者邹晓华
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